Бизнесът изразходва значителна част от своя ИТ бюджет, за да поддържат своята инфраструктура. И все пак техните служители все още прекарват средно по 30 минути седмично, за да фиксират компютрите или устройствата си. Става все по-трудно за ИТ екипите по света да поддържат ИТ инфраструктурата на компанията си поради разпространението на устройства и отдалечени потребители.
Не е необичайно ИТ отделите да се сблъскват с предизвикателството да управляват крайния пейзаж, състоящ се от натрупване на операционни системи, компютри, сървъри, използване на приложения и конфигурационни премествания върху куп машини. Може да е още по-проблематично за организации, които, наред с управлението на несъответстваща инфраструктура, трябва да разширят дистанционната си поддръжка за пътуващи служители, отдалечени екипи или машини без надзор, като например павилиони или сървъри в съвместно ползване. Така че, независимо дали сте голям, малък или среден бизнес, може да се наложи да се справите с някое от следните три предизвикателства:
- Управление на ИТ сложността, без да се прави компромис със сигурността
- Осигуряване на подходяща безпроблемна подкрепа за вътрешни или външни потребители
- Идентифициране и проследяване на ИТ активи
Ако срещнете някой от тези проблеми, може да откриете, че решението е Goverlan.
Основни функции
Goverlan Reach е мощен софтуер за отдалечена ИТ поддръжка, който може да изпълнява редица
важни функции от управлението на работния плот във или извън мрежата на компанията за извършване на глобални конфигурационни задачи на няколко системи едновременно. За да обясните какво може да направи, ето някои от основните функции, които ще ви харесат, когато използвате Goverlan Reach:
Инструменти за отдалечена ИТ поддръжка за помощни бюра
Goverlan Reach предлага серия от инструменти за управление на фонови системи, които могат да подобрят дистанционната ви информационна поддръжка чрез увеличаване на тарифите за затваряне на билети и намаляване на времето за разрешаване.
Платформата автоматично открива регистрираната на потребителя работна станция, така че сервизното бюро
техникът може бързо да се свърже с машината и да работи безпроблемно зад кулисите, без намеса за крайния потребител.
Използвайки функциите за управление на ИТ на Goverlan Reach, вашият екип може лесно да изпълнява всички най-често срещани функции на ИТ услуги, включително възстановяване на парола, отключване на
сметка, инсталиране на драйвери, картографиране на устройство или принтер, ремонт на софтуер, мониторинг
производителност и много други. И всичко това, без да прекъсвате вашите крайни потребители.
Когато техникът не може да работи във фонов режим и се нуждае от помощ при решаването на сложен проблем, той има възможност да се свърже директно към потребителската сесия, използвайки разширени функции за дистанционно управление. Той може да покани други оператори да се присъединят към сесията и да си сътрудничат за възстановяване. Той може също да споделя видеоклипове или екранни снимки на отдалечения компютър, да общува с крайните потребители или да изпраща уведомления.
Това означава, че операторите за дистанционна поддръжка са по-добре подготвени да се справят с всякакви видове
има големи шансове за затваряне на билетите при първото обаждане.
Автоматизация на ИТ процесите за глобална конфигурация, мониторинг на крайни точки и съответствие
Goverlan Reach също така предоставя мощни функции, които помагат на компаниите да поддържат контрол над своята ИТ инфраструктура чрез мониторинг и спазване на крайните точки.
IT модулът на Goverlan позволява на системните администратори да създават работни потоци, за да дефинират поредица от задачи за управление на системите и да изпратят наведнъж изпълнението на множество компютри или активни директории. Той има много полезни приложения, като например възможността за разгръщане на софтуер, кръпка, актуализация на Windows или изготвяне на отчет за управление на ИТ активи .
ITPA е чудесна възможност за намаляване на рисковете за сигурността и поддържане на чистата инфраструктура. С ИТ отчитането, системните администратори могат да проследяват различни показатели за риска, като например неактивни потребители, профили, чиято парола никога не изтича, забранени или наскоро модифицирани компютри.
Автоматизирането на ИТ процесите е полезно и за автоматизиране на работните процеси в „Сканиране, откриване и възстановяване“. Тези работни потоци са създадени, за да сканират група от машини или обекти на Active Directory за определена промяна на конфигурация или състояние и да задействат набор от коригиращи действия при откриването. Например, автоматизиран работен процес може да открие неправилно конфигуриране, липсващо кръпка, малко дисково пространство или приложение в черния списък, което трябва да бъде премахнато. Може да се използва и за проверка на достъпа на локалния администратор. По-важното е, че не изисква познаване на който и да е език за програмиране. Можете да се консултирате с ръководствата за автоматизация на ИТ процесите, за да получите представа какво може да се направи за рационализиране на управлението на системите.
ATM, POS и KIOSK Support
Една от уникалните характеристики на Goverlan Reach е, че тя позволява на ИТ администраторите да управляват отдалечено управляваните от Windows ATM, POS и други павилионни устройства. С Goverlan Reach, не само системните администратори могат да получат сигурен достъп до машини без интернет базирани компютри, но също така могат да извършват дистанционна поддръжка във фонов режим.
Когато поддръжката зад кулисите не е опция, те могат да активират режима на завесата.
Режимът на завеса на Goverlan не позволява на физически присъстващ в хост машината да види какво прави операторът от дистанционното управление, докато сесия е в ход. Тази функция е особено полезна за поддръжката на цифрови дисплеи с публично разположение. Може също така да бъде
за защита на гледната точка на ограничената информация.
Персонализирайте интерфейса с логото на вашата фирма
Ако вашият бизнес е MSP (Managed Service Provider), познаването на марката е много важно за вас. За щастие, Goverlan позволява на клиентите си напълно да ребрендират потребителския си интерфейс, за да отразят марката на компанията . Това не само ще спомогне за повишаване на осведомеността на вашата компания, но и ще направи опита още по-безпроблемен за вашите крайни потребители.
Други функции
Освен горните три основни функции, Goverlan Reach носи много други функции, които могат да ви помогнат в управлението на ИТ инфраструктурата. Функциите включват инструменти за активно управление на директории, поддръжка на ИТ съвместимост, безпроблемни интеграции на Microsoft LAPS и дистанционно сенкиране на сесиите на Citrix XenApp или XenDesktop, наред с други неща. Ако сте системен администратор, знаете колко са важни тези функции. Особено ми харесва уникалната интеграция на Goverlan с Microsoft LAPS, която позволява на оператора на конзолата да изпълнява задачи за управление на системи, изискващи повишен системен достъп, без да се налага предварително да се обръщат към инструмента за потребителски интерфейс на Microsoft LAPS Logon. Той запазва съответствието на сигурността с MS-LAPS, дори когато се прави корекция или разгръщане на софтуер в масово.
Потребителски интерфейс и лесна употреба
Goverlan Reach предлага безпроблемен потребителски интерфейс и е много лесен за използване по отношение на отдалечен софтуер за IT поддръжка. Тъй като това е инструмент за управление на ИТ инфраструктурата и предоставяне на отдалечена ИТ поддръжка, той изисква техническо ноу-хау на системата, но това не е по-трудно от всеки друг такъв софтуер. Всъщност, от всички тествани отдалечени ИТ програми, Goverlan изглежда има по-лесен за ползване потребителски интерфейс с интуитивен работен процес, подобрени възможности за търсене и лесен достъп до потребителска и системна информация.
Това, което всъщност означава това е, че няма да ви се налага да харчите твърде много работни часове и пари за обучението на служителите си, тъй като софтуерът е доста лесен за постигане. С Goverlan Reach вашата работна сила ще изразходва по-малко време за изучаване на самия софтуер и може да се съсредоточи върху изпълнението на работата, като по този начин увеличава производителността на целия екип.
Ценообразуване и наличност
Goverlan Reach се предлага в три различни издания: Pro, Standard и Enterprise. Това е локално софтуерно приложение, което не изисква специален хардуер или предварително конфигуриране на вашата инфраструктура. Когато става въпрос за ценообразуване, Goverlan Reach е лицензиран на база технология, започваща от $ 29 на месец и идва с неограничено управление на крайни потребители, както и машини в и извън вашата организация. Имайте предвид, че това е само стандартното ценообразуване и можете да получите персонализирани цени, базирани на вашите нужди, като се свържете с компанията. Пълна версия на софтуера е достъпна за изтегляне от goverlan.com на безплатна 30-дневна пробна основа.
Професионалисти:
- All-in-One инструмент за всички ваши нужди за дистанционно управление на ИТ и поддръжка
- Незабавно защитена връзка както с посетените, така и с машините без надзор
- Съвместими са Citris и Microsoft LAPS
- Прост потребителски интерфейс, който е лесен за навигация
- Може да бъде ребрандирано според вашите предпочитания
- Не е необходим специализиран хардуер
- Поддръжка за инструменти за управление на Active Directory
- Ценообразуване, което включва неограничени вътрешни и външни крайни точки
Недостатъци:
- Функциите за управление на информационните технологии преди всичко обслужват устройствата на Windows
Goverlan Reach: Мощен и лесен за използване отдалечен ИТ инструмент за всеки
Много ИТ специалисти използват Goverlan, за да подобрят и персонализират предоставянето на ИТ услуги в своята организация. Ако търсите по-добър начин да поддържате вътрешните и външните си потребители, да управлявате или обезопасявате вашата ИТ инфраструктура, Goverlan Reach е само инструмент за вас.
