Има два канала за комуникация, а именно официална комуникация и неформална комуникация. Освен това има три направления, по които се движат формалните комуникации, т.е. вертикални, хоризонтални и диагонални. Вертикалната комуникация може да се осъществи по два начина - комуникация нагоре и комуникация надолу.
Сега нека разгледаме статията, която описва разликата между връзката нагоре и надолу.
Сравнителна таблица
| Основа за сравнение | Връзка нагоре | Комуникация надолу |
|---|---|---|
| значение | Връзката нагоре е линията на комуникация, чрез която подчинените могат да предават информация на своите възрастни. | Комуникацията надолу е формалната верига на командване, създадена, за да насочва подчинените и да предава информация, свързана с целите, политиките и стратегиите на организацията. |
| природа | Участие и обжалване | Авторитетна и директива |
| Flow | Подчинено на началника. | Превъзхожда към подчинения. |
| Предназначение | За да подадете жалби или да обжалвате, дайте обратна връзка и предложения | Да дава заповеди, инструкции, съвети или възлага отговорности. |
| скорост | Бавен | Бърз |
| Честота | ниско | Сравнително висока |
| Примери | Доклади, директни писма и предложения | Циркуляри и известия |
Дефиниция на връзката нагоре
Когато потокът от информация в дадена организация е от по-ниските нива на корпоративната стълба до горните нива, той се нарича възходяща комуникация. Тази форма на комуникация помага на служителите да изразят своите възгледи, идеи или оплаквания към висшето ръководство. Това е възможно само в демократична среда, в която служителите имат право на глас в управлението.
Връзката нагоре преминава от подчинен към висш, което спомага за увеличаването на приемането на управленското решение от подчинените. Въпреки това, тя страда от различни ограничения като дългият команден ред, липсата на доверие в началниците, страхът от критики, липсата на общо споделяне и т.н.
В този вид комуникация посланието може да бъде предадено или чрез устни медии - среща на работодател-служител, процедура за оплакване, политика на отворени врати и др. И писмени медии - доклади, писма, жалби, предложения и др.
Дефиниция на низходяща комуникация
Комуникацията надолу може да се дефинира като предаване на информация и съобщения от висшите ръководители на служителите на ниско ниво. Това означава, че комуникацията е инициирана от най-високото ниво на управление в корпоративната стълбица, за предаване на нареждания, инструкции, предупреждения или отговорности на подчинените, които работят в организацията.
Комуникацията надолу е полезна за мениджърите при информирането на служителите, визията, мисията, целите, целите, политиките и процедурите на организацията. Тя може да приеме формата на устна комуникация - разговор лице в лице, срещи, речи, конференции и др. И писмена комуникация - наръчник, известия, циркулярни писма, дигитални новини, предупреждения и т.н.
Този тип комуникация страда от различни недостатъци като филтриране на съобщението, неразбиране и объркване, надеждност на източника, изкривяване на съобщението, неясно съобщение, претоварване на съобщенията и др.
Ключови разлики между връзката нагоре и надолу
Разликата между връзката нагоре и надолу може да се направи ясно на следните основания:
- Видът на комуникацията, който се инициира от служителите на по-ниско ниво, за да се предаде тяхното послание или информация на горното ниво на управление на организационната йерархия, се нарича комуникация нагоре. Обратно, когато предаването на информация се осъществява чрез официалната верига на управление на организацията, тогава комуникацията е известна като низходяща комуникация.
- Характерът на възходящата комуникация е участие, което приканва подчинените да споделят своите виждания и мнения с висшия мениджмънт. От друга страна, низходящата комуникация е авторитетна по своята същност, която се стреми да насочва подчинените към мисията и целите на компанията.
- Връзката нагоре се използва за подаване на жалби или обжалване, за даване на обратна връзка, мнения и предложения. За разлика от това, комуникацията надолу, която се използва за даване на заповеди, команди, предупреждения, съвети или възлагане на отговорности.
- Връзката нагоре е по-трудна от връзката надолу, тъй като последната е овластена от власт и е ограничена във времето.
- Появата на възходяща комуникация е случайна, а появата на низходяща комуникация е честа.
- Общите форми на възходяща комуникация са доклади, директни писма и предложения. Напротив, общите форми на низходяща комуникация са заповеди, циркулярни писма и известия.
заключение
И двата вида комуникация са двата аспекта на вертикалната комуникация и са взаимно допълващи се. Успехът на низходящата комуникация може да се установи чрез възходяща комуникация, т.е. оценява ефективността на политиките, плановете и стратегиите, изпълнявани от висшето ръководство, чрез реакцията на работещите на по-ниските нива на организационния ешелон.
