В момента качеството е крал, това е една от основните грижи на всеки клиент, решава се от клиента и се прилага към продукта или услугата в етапа на проектиране. В тази връзка управлението на качеството е система, която гарантира, че качеството на процеса, предлаганите продукти или услуги са в съответствие със стандарта.
Всяка организация работи за непрекъснато подобряване на удовлетвореността на клиентите, което може да се направи с повишаване на качеството. Всички имаме малко объркване по отношение на различията между осигуряване на качеството и контрол на качеството. Така че премахнете двусмислията си с по-долу дадените различия.
Сравнителна таблица
| Основа за сравнение | Осигуряване на качеството | Контрол на качеството |
|---|---|---|
| значение | Осигуряване на качеството е процесът, който гарантира, че предпочитаното ниво на качество е изпълнено в продукта или услугата във всяка фаза на процеса. | Контрол на качеството е техника, която гарантира, че качеството на продукта е, според определените стандарти. |
| подход | Proactive | реактивен |
| Фокусирай се | процес | продукт |
| понятие | Защита от дефекти | Откриване на дефектите |
| Система | Система, базирана на превенция | Система за корекция |
| Дейност | проверка | утвърждаване |
| функция | Функция на персонала | Функция на линията |
| Създаване на качество | Етап на проектиране | Етап на контрол |
| ударение | клиент | стандарт |
Определение за осигуряване на качеството
Набор от добре организирани дейности, които се прилагат в системата за управление на качеството на организацията, за да се гарантира, че продуктът или услугата отговарят на стандартите за качество, е известен като осигуряване на качеството. Това е планиран процес, който идентифицира продукта или услугата по време на неговото развитие, така че дали могат да отговорят на поставените изисквания. Тук целта е да се открие причината за несъответствието и да се предприемат коригиращи стъпки за нейното премахване, така че да се повиши нивото на качество и да се гарантира същото.
Осигуряването на качеството е не само процес, но цялостна система, която дава адекватна увереност, че продуктът или услугата е до марката.
Много транснационални компании имат отдел, който е специално посветен на осигуряване на качеството. Това повишава удовлетвореността на клиентите и подобрява репутацията на компанията. Освен това тя помага на предприятието да спечели конкурентна позиция на пазара. Той се разглежда като превантивен инструмент, който предотвратява лошото качество на продуктите и услугите, преди да му бъде дадена окончателна форма. Това спестява време и разходи на организацията.
Определение за контрол на качеството
Набор от планирани оперативни техники и процедури, които са необходими, за да отговарят на критериите за качество на даден продукт, е известен като качествен контрол. Процесът помага да се открият недостатъците в продукта и да се отстранят, така че продуктът да спазва стандартите за качество, определени от организацията. При контрола на качеството е необходимо да се открият контроли за дадена дейност от гледна точка на процеса, инспекция на етап работа, записване на резултатите за обратна връзка.
В този процес всички фактори, които се използват при разработването на продукта, се вземат под внимание за преглед. След като продуктът е завършен, той трябва да премине от тестването, за да оповести недостига на продукта. След тестването аномалиите в продукта се записват и докладват на ръководството, което решава дали да приеме или отхвърли продукта.
Първо, предприятието следва да определи стандартите за качество. След това трябва да планира коригиращите действия, които трябва да се предприемат, за да се гарантира качеството на продукта. След това фактите се събират и докладват на ръководството на компанията, която предприема коригиращи действия за подобряване на качеството на продукта.
Основни разлики между осигуряване на качеството и контрол на качеството
По-долу са дадени основните разлики между осигуряване на качеството и контрол на качеството.
- Съвкупността от дейности, които се основават на увереността, че качеството на процеса, чрез който се разработва продуктът, е до марката, е известно като осигуряване на качеството. Наборът от процедури, който гарантира годността на продукта, е известен като контрол на качеството.
- Осигуряването на качеството е проактивно, което е точно обратното на контрола на качеството, тъй като осигуряването на качеството се извършва по време на разработването на продукта, но контролът на качеството се осъществява след производството на крайния продукт.
- Осигуряването на качеството поставя акцент върху клиента, но контролът на качеството поставя акцент върху стандартите.
- Осигуряването на качеството продължава да се фокусира върху процеса, докато продуктът е основният фокус на контрола на качеството.
- Гарантирането на качеството защитава продукта от дефекти, докато контролът на качеството открива и сортира дефектите в продукта.
- При осигуряването на качеството се създава качество по време на фазата на проектиране. Напротив, при контрола на качеството се създава качество на етапа на контрол.
- Осигуряването на качеството е функция на персонала, която не е в случая с контрола на качеството.
- Осигуряването на качеството е превантивно действие, но контролът на качеството е коригираща мярка.
заключение
Всяка организация иска да получи максимална удовлетвореност на клиентите. Днес хората стават чувствителни към качеството и затова не искат да правят компромис с продукта, който е по-нисък по отношение на качеството. Осигуряване на качеството и контрол на качеството са двата инструмента, които помагат на потребителите да получат качествени продукти.
