Препоръчано, 2021

Избор На Редактора

Как да получите възстановявания за платени приложения от App Store

Това не е необичайно явление, поне не с мен, че купувате приложение от App Store, само за да разберете, че или не работи както е описано, или просто не работи. Последното обикновено се случва, ако тествате бета версии на операционните системи на Apple (iOS 10). Без значение причината, плащането за приложения, които не работят, не е забавно нещо.

За разлика от Google Play Магазин, App Store не дава ясна или лесно достъпна опция за подаване на заявление за възстановяване на средства за закупено от вас приложение. Има обаче система, която да кандидатства за възстановяване от Apple, и ще обсъждаме как точно да я използваме, в тази статия:

Използване на iTunes на Mac / PC

Най-лесният начин да попитате Apple за възстановяване е чрез iTunes.

1. Стартирайте iTunes на вашия Mac или PC и отидете на Account -> View My Account.

2. Превъртете надолу до секцията „Покупки“ и кликнете върху „Виж всички“.

3. В отворената страница превъртете до дъното и кликнете върху „ Подаване на сигнал за проблем “.

4. Кликнете върху връзката „ Подаване на сигнал за проблем “ до приложението, за което искате да бъдете възстановени.

  • Това ще ви отведе до уебсайт на Apple, където можете да съобщите за проблема и да кандидатствате за възстановяване.

5. Попълнете данните и натиснете „Изпращане“. Ако Apple установи, че вашият проблем отговаря на условията за възстановяване, ще получите имейл от Apple, който ви уведомява, че възстановяването се обработва.

Използване на браузър

Процесът за подаване на заявление за възстановяване може да бъде иницииран от браузъра, без изобщо да е необходимо да се стартира iTunes. Много хора биха предпочели този метод просто заради факта, че не изисква стартиране на iTunes, което може да бъде доста неудобство, особено на компютър.

1. Стартирайте предпочитания от вас браузър и отидете на reportaproblem.apple.com

2. Влезте с Apple ID и ще видите списък с всичките си покупки .

  • Намерете покупката, която искате да възстановите, и кликнете върху бутона „Подаване на сигнал за проблем“ до него.

3. Попълнете данните и кликнете върху „Изпращане“. Ако се установи, че вашият проблем е допустим за възстановяване от Apple, ще получите имейл, с който ще ви уведоми, че възстановяването се обработва.

Забележка: Може да се свърже с Вас от Apple Support, като ви пита за причината за възстановяването. В моя случай не бях свързана с молба за обяснение.

Възстановяване за случайни покупки

Точно защо Apple направи това трудно, за да получи възстановяване за приложение, закупено от App Store е загадка за мен. Добрата част е, че те са го приложили най-малкото. Така че, ако закупите приложение, което не прави това, което твърди, или което не работи правилно, не сте мъртви във водата. Apple е много отзивчива към клиентите, които съобщават за проблеми с приложения, изтеглени от App Store, като заявленията за възстановяване на средства се уреждат в рамките на 5-7 дни от докладването на проблем.

Така че следващия път, когато закупите приложение, само за да откриете, че не прави нищо, което е обещало, или че не работи с устройството ви, въпреки че е споменато, че ще го направи, не се притеснявайте парите, които сте загубили, просто съобщите за проблем на Apple и те ще се погрижат за останалото. Както винаги, уверете се, че споделяте опита си с нас в приложенията, закупени от App Store, и ако някога сте искали възстановяване на средства за всяко приложение. Ще се радваме да чуем за опита ви в раздела за коментари по-долу.

Top