Препоръчано, 2024

Избор На Редактора

Разлика между продуктовия маркетинг и маркетинга на услугите

Маркетингът на продукти и услуги включва различни стратегии, поради различията в техните характеристики. По време на продуктовия маркетинг, целта е да се отговори на нуждите и желанията на целевата група. В противовес на маркетинга на услугите фирмата се стреми да създаде добри отношения с клиента, за да спечели доверието им.

Двете най-важни дейности, предприети от бизнеса, са производството или снабдяването с продукти и тяхното разпространение до крайния потребител. Закупуването на суровини и превръщането му в краен продукт е лесна работа. Изплащането на продукта обаче е напрегнато, защото създаването на място за продукт на пазара е малко трудна задача, тъй като пазарът вече е наводнен с lacs и lacs на продукти, където никой не знае за вашия продукт и в по този начин маркетингът влиза в картината.

Днес маркетингът не е ограничен до продукта, но услугите, идеите, собствеността, преживяванията и дори хората се предлагат на пазара. Маркетинговите дейности са насочени към създаване на впечатление за продукта или услугата в потребителския ум, по такъв начин, че вашата марка става синоним на този конкретен продукт или услуга. Тук в тази статия ще говорим за разликите между маркетинга на продукти и услуги, прочетете внимателно.

Сравнителна таблица

Основа за сравнениеПродуктов маркетингМаркетинг на услугите
значениеМаркетингът на продукта се отнася до процеса, при който маркетинговите дейности са приведени в съответствие, за да се рекламира и продава определен продукт за определен сегмент.Маркетингът на услугите включва маркетинг на икономически дейности, предлагани от бизнеса на клиентите си за адекватно разглеждане.
Маркетингов микс4 P7 P
Sellsстойноствръзка
Кой идва при кого?Продуктите идват на клиентите.Клиентите идват на служба.
прехвърлянеТя може да бъде притежавана и препродадена на друга страна.Тя не е нито собственост, нито прехвърлена на друга страна.
ReturnabilityПродуктите могат да бъдат върнати.Услугите не могат да бъдат върнати след като бъдат предоставени.
осезаемостТе са осезаеми, така че клиентът може да го види и докосне, преди да дойде на решението за покупка.Те са нематериални, така че е трудно да се насърчават услугите.
отделимостПродуктът и фирмата, която го произвежда, са разделими.Услугата не може да бъде отделена от доставчика.
персонализиранеПродуктите не могат да бъдат персонализирани според изискванията.Услугите варират от човек на човек, те могат да бъдат персонализирани.
образиТе са образност и следователно получават бърза реакция от клиентите.Те не са изображения и не получават бърз отговор от клиентите.
Сравнение на качествотоКачеството на продукта може лесно да бъде измерено.Качеството на услугата не е измеримо.

Определение на продуктовия маркетинг

Целият процес, от пазарния анализ до доставянето на продукта на клиента и получаването на обратна връзка, се нарича маркетинг на продукти. Процесът е насочен към намиране на подходящия пазар за неговия продукт и поставянето му по такъв начин, че да получи добър клиентски отговор. Тя включва промоция и продажба на продукт на целевата аудитория, т.е. потенциални и съществуващи купувачи.

Различните дейности, свързани с продуктовия маркетинг, включват анализ на пазара, идентифициране на потребителското търсене, проектиране и разработване на продукт, ценообразуване, накланяне на нов продукт, комуникация, реклама, позициониране, разпространение, продажба, преглед и обратна връзка.

Пример : Маркетинг за материални обекти като книги, чанти, лаптопи, мобилни телефони, дрехи и т.н.

Дефиниция на маркетинга на услугите

Когато едно лице или стопански субект популяризира услугите, които предлага на своите клиенти или клиенти, то е известно като маркетинг на услуги. Целта му е да осигури решения на проблемите или трудностите на клиентите. Включва маркетинг между предприятия (B2B) и бизнес между потребители (B2C).

Услугата е акт на извършване на нещо за някого в замяна на адекватно разглеждане. Той е нематериален, консумиран по време на производството му, не може да бъде инвентаризиран и препродаден. Всяко предлагане на услуги е уникално само по себе си, защото не може да бъде повторено точно така, дори ако услугата се предоставя от едно и също лице.

Пример : Маркетинг на професионални услуги, козметични салони или салон, спа, коучинг центрове, здравни услуги, телекомуникации и др.

Основни различия между продуктовия маркетинг и маркетинга на услугите

В точките, дадени по-долу, се разработват разликите между маркетинга на продукта и маркетинга на услугите:

  1. Процесът, при който маркетинговите дейности са приведени в съответствие с цел популяризиране и продажба на конкретен продукт за определен сегмент, се нарича маркетинг на продукти. Маркетингът на икономическите дейности, предлагани от бизнеса на своите клиенти за адекватно разглеждане, е известен като маркетинг на услугите.
  2. В продуктовия маркетинг са приложими само 4 P от маркетинговия микс, които са продукт, цена, място и промоция, но в случая на маркетинг на услугите се добавят още три P към конвенционалния маркетингов микс, които са хора, процес и физически. съществуване.
  3. Когато даден продукт се продава, компанията предлага стойност, тъй като отговаря на изискванията на клиента. Обратно, когато услугата се продава от компания, тя предлага връзка с клиентите си.
  4. Едно нещо, което трябва да се отбележи е, че при маркетинга на продуктите фирмата популяризира нещо, чиято собственост може да бъде прехвърлена / препродадена на друга страна. Но в случая с маркетинга на услугите фирмата промотира нещо, чиято собственост не може нито да се прехвърли, нито да се препродаде на другата страна.
  5. В маркетинга на продуктите продуктите достигат до купувачите, тъй като те могат да бъдат транспортирани от едно място до друго чрез различни канали за дистрибуция. За разлика от маркетинга на услуги, където клиентите идват в услугите или доставчика на услуги посещават клиент, защото услугите не могат да бъдат транспортирани, те са базирани на местоположение.
  6. Продуктите са осезаеми в природата, могат да бъдат почувствани и докоснати, което улеснява популяризирането му. От друга страна, услугите са нематериални, хората могат само да го преживеят, така че маркетингът на услугите е малко труден.
  7. Ако качеството на даден продукт не отговаря на марката или не отговаря на желаното изискване, то може да бъде върнато на продавача. Въпреки това е невъзможно в случай на услуги, защото след като услугите са доставени, те не могат да бъдат върнати обратно. И така, маркетингът на услугите трябва да се запази като се има предвид факторът за възвръщаемост.
  8. В продуктовия маркетинг, продуктът може да бъде отделен от производителя, така че те са трайни и могат да бъдат инвентаризирани. Напротив, при маркетинга на услугите услугите не могат да бъдат отделени от източника, т.е. доставчика на услуги. Следователно производството и потреблението на услуги са едновременни; те са нетрайни.
  9. Продуктът, предлаган от компания в определен сегмент, е стандартизиран; те не могат да бъдат променяни или променяни според изискванията на клиента. За разлика от това, услугите, предлагани от една компания, са силно променливи и могат лесно да бъдат персонализирани според изискванията.
  10. Това е човешка тенденция, че ние реагираме бързо, на това, което виждаме и това е основен професионалист, на продуктовия маркетинг, който грабва нашето внимание, и насърчава продажбите. За разлика от това, услугите не могат да се видят, че те могат да бъдат изпитани и следователно отговорът е малко бавен, докато маркетинговите услуги.
  11. При маркетинга на продуктите качеството на продукта може да бъде измерено чрез сравняване на различни продукти, но това е точно обратното в маркетинга на услугите, където измерването на услугите не е възможно.

заключение

Дали това е маркетинг на продукти или маркетинг на услуги, задачата е също толкова обременителна. При първото обаче съществуват някои предимства като осезаемост, отделимост, дълготрайност, преносимост и т.н., които последната липсва, което го прави трудно. Демонстрацията на продукт или услуга е един от най-добрите начини за популяризирането му. Освен това, от уста на уста също помага в търговията с тях.

Top