Днес на хората им е трудно да разграничат маркетинга от обществените отношения (PR), поради появата на социални медии, които запълниха празнината сред тези две. Те обаче са две различни концепции.
Докато маркетингът се занимава предимно с промоция и продажба на продукта, Public Relations (PR) има за цел да създаде и управлява благоприятен имидж на компанията сред обществеността.
Сравнителна таблица
| Основа за сравнение | Връзка с обществеността (PR) | маркетинг |
|---|---|---|
| значение | Връзки с обществеността (PR) се отнася до процеса на поддържане на положителна връзка и управление на потока от информация между компанията и широката общественост | Маркетингът се дефинира като дейност по създаване, комуникиране и доставяне на продукти и услуги на стойност за клиентите. |
| Включва | Промоция на фирма и марка | Промоция на продукти и услуги |
| функция | Функция на персонала | Функция на линия |
| средства | Спечелени | платен |
| Публика | обществен | Целеви пазар |
| Фокусирай се | Изграждане на доверие | Осъществяване на продажби |
| общуване | Двупосочен | Еднопосочен |
Дефиниция на връзките с обществеността
Връзките с обществеността се дефинират като акт на управление на разпространението на информация сред компанията и широката общественост. Това е процес, при който организацията печели публиката чрез одобрение от трети страни, където новини или други теми от обществен интерес се използват за споделяне на положителните истории на организацията. Примерите включват бюлетини, пресконференции, разкази, речи, публични изяви и други подобни форми на неплатена комуникация.
Връзките с обществеността имат за цел да информират обществеността, инвеститорите, партньорите, потенциалните клиенти, служителите, клиентите, да ги влияят, за да направят положителна перспектива за компанията и марката. За изграждане на доверие и силни обществени отношения с клиентите организацията може да участва и в дейности като дарения, подкрепа на изкуства, спортни събития, безплатно образование и др.
Определение за маркетинг
Различните хора определят маркетинга по различни начини. Някои го наричат пазаруване на продукти или услуги, други го наричат мърчандайзинг, а други го свързват с продажбата на продукта. В истинския смисъл, пазаруването, мърчандайзингът и продажбата са обхванати от дейността, известна като маркетинг.
Маркетингът е процес на управление, който се занимава с покупка и продажба на продукти и услуги, който включва всички дейности, които включват движението на продукта от концепцията до клиента. Проектирането на продукти, складирането, опаковането, транспортирането, доставката, рекламата, брандирането, продажбата, ценообразуването и др. Са част от маркетинговите дейности. Накратко, маркетингът е всичко, което една компания прави, за да спечели и задържа клиентите.
Основни разлики между обществените отношения и маркетинга
Следващите точки са забележителни, що се отнася до разликата между PR и маркетинга:
- Процесът на поддържане на положителна връзка и управление на потока от информация сред компанията и обществото като цяло се нарича Public Relations (PR). Обхватът на дейностите, които включват създаване, комуникация и доставка на продукти и услуги на стойност за клиентите, се нарича маркетинг.
- Връзките с обществеността включват насърчаване на организацията и марката. Въпреки, че в случая на маркетинг, промоция на продукти и услуги, предлагани от компанията на своите клиенти, е направено.
- Както маркетингът, така и връзките с обществеността са част от управленската функция, като маркетингът е линейна функция, чийто принос към крайния резултат на компанията е директен. От друга страна, връзките с обществеността са функция на персонала, която помага на организацията индиректно за постигане на нейните цели и цели.
- Връзките с обществеността са спечелени медии, т.е. свободни медии, при които организацията печели публичност чрез одобрения от трети страни, като например от уста на уста, пресконференции, новинарски съобщения, изказвания и т.н. радио, телевизия и печатна реклама.
- Връзката с обществеността обхваща широката общественост като цяло, докато маркетинговите дейности са ориентирани към целевата аудитория.
- Маркетингът цели да превърне купувачите в купувачи, т.е. да създаде продажби. Напротив, връзката с обществеността цели да изгради доверие и да запази репутацията на компанията.
- Връзката с обществеността е двупосочна комуникация. За разлика от това, маркетингът е монологична дейност, която включва само еднопосочна комуникация.
заключение
Маркетинговите дейности са под пълен контрол на организацията, докато връзката с обществеността е под контрола на организацията и външната страна, т.е. медиите. Концепцията за маркетинг е по-широка от връзката с обществеността, тъй като последната попада под шапката на първата. Следователно и двете са взаимно допълващи се, а не противоречиви стратегии.
